Quando vou receber meu cashback? Em até 30 dias após a confirmação do pagamento! E sem precisar fazer nada, o saldo entra automaticamente na sua conta Ame.

Como posso usar meu cashback? Posso comprar algo mais caro que o valor do meu saldo? Você pode usar seu cashback para comprar o que quiser no Shoptime! Se o seu saldo for menor que o valor da sua próxima compra, é só complementar com o cartão de crédito já cadastrado na sua conta Ame.

Meu cahsback tem validade? Não, o cahsback nunca expira! Você pode acumular seu saldo e usar quando quiser.

Pagando com o app da Ame, de onde o valor é debitado? Você pode cadastrar qualquer cartão de crédito no app pra usá-lo nas compras com Ame, depositar dinheiro na sua conta Ame, usar a opção do Carnê Digital Ame pra pagar no boleto parcelado ou usar seu saldo de cashback.

Deu erro no pagamento. E agora? Verifique se os dados do cartão estão cadastrados corretamente. Se não estiver, é só excluir o cartão e cadastrá-lo novamente. Na hora de pagar, verifique se inseriu corretamente os dados e o número de parcelas desejadas. Se o problema persistir, entre em contato com a nossa equipe pelo aplicativo Ame Digital.

O pedido ainda não foi aprovado. É normal? É sim! Seu pedido pode levar até 72 horas para ser aprovado, não precisa se preocupar. Aproveite para escolher como você vai aproveitar seu cashback depois!

Posso cancelar minha compra? Quem pode me ajudar? Claro! Se você quiser cancelar seu pedido, é só entrar em contato com a loja que você fez a compra que eles te ajudarão com os próximos passos.

Se você pagou com saldo de cashback o valor voltará para sua conta Ame em até 15 dias úteis. Se você pagou com cartão de crédito, o valor estará disponível em até duas faturas, de acordo com as regras da sua administradora. Se a forma de pagamento foi Saldo + Cartão de Crédito, a parte que foi paga em saldo volta para a sua conta Ame em até 15 dias úteis e a parte paga com cartão volta para a sua fatura, respeitando os respectivos prazos.