Quando vou receber meu cashback? Em até 30 dias após a confirmação do pagamento! E sem precisar fazer nada, o saldo entra automaticamente na sua conta Ame.

Como posso usar meu cashback? Posso comprar algo mais caro que o valor do meu saldo? Você pode usar seu cashback para comprar o que quiser! Se o seu saldo for menor que o valor da sua próxima compra, é só complementar com o cartão de crédito já cadastrado na sua conta Ame.

Meu cashback tem validade? Não, ele não expira nunca! Você pode acumular seu saldo e usar quando quiser.

Eu posso pagar com qualquer cartão de crédito? Sim! Você usa o cartão de crédito que desejar, de qualquer banco ou bandeira.

Deu erro no pagamento. E agora? Verifique se os dados do cartão estão cadastrados corretamente. Se não estiver, é só excluir o cartão e cadastrá-lo novamente. Na hora de pagar, verifique se inseriu corretamente os dados e o número de parcelas desejadas. Se o problema persistir, entre em contato com a nossa equipe pelo aplicativo Ame Digital.

O pedido está demorando para ser aprovado. É normal? Sim, mas não precisa se preocupar! O volume de pedidos é muito grande e, por isso, sua solicitação pode demorar até 72 horas para ser aprovada

Posso cancelar minha compra? Quem pode me ajudar? Claro! Se você quiser cancelar seu pedido, é só entrar em contato com a loja que você fez a compra que eles te ajudarão com os próximos passos.

Quando receberei o estorno? Se você pagou com saldo, o valor voltará para sua conta Ame em até 15 dias úteis. Se você pagou com cartão de crédito, o valor estará disponível em até duas faturas, de acordo com as regras da sua administradora. Se a forma de pagamento foi Saldo + Cartão de Crédito, a parte que foi paga em saldo volta para a sua conta Ame em até 15 dias úteis e a parte paga com cartão volta para a sua fatura, respeitando os respectivos prazos.