Quando vou receber meu cashback? Em até 30 dias após a confirmação do seu pagamento. O saldo entra automaticamente na sua conta Ame e você pode aproveitar seu cahsback para fazer novas compras e ganhar ainda mais dinheiro de volta.

Como posso usar meu cashback? Você pode usar o seu cahsback para comprar o que quiser nos sites e lojas parceiras. Ah! Se o saldo for menor do que o valor da sua próxima compra, é só complementar com o cartão de crédito já cadastrado na sua conta Ame.

Meu cahsback tem validade? Não, o cahsback nunca expira! Você pode acumular seu saldo e usar quando quiser.

Eu posso pagar com qualquer cartão de crédito? Sim, de qualquer banco ou bandeira. Ah! Você pode cadastrar quantos cartões quiser. E tem mais! Se preferir usar outra forma de pagamento, é só colocar saldo na sua conta Ame via transferência, boleto ou direto nas Lojas Americanas.

Deu erro no pagamento. E agora? Não se preocupe! Primeiro, é importante verificar se os dados do seu cartão estão certinhos. Se não estiver, tudo bem! Exclua o cartão e cadastre novamente. Na hora de pagar, verifique se inseriu os dados e também o número de parcelas desejadas. Continuou tendo problemas? Entre em contato com a gente. Nosso telefone é 4003-2120 para todas as localidades e 0800-229-7667 (somente Rio de Janeiro).

O pedido ainda não foi aprovado. É normal? É sim! Seu pedido pode levar até 72 horas para ser aprovado, não precisa se preocupar. Aproveite para escolher como você vai aproveitar seu cashback depois!

Posso cancelar minha compra? Claro que sim! Se você precisar cancelar o seu pedido, é só entrar em contato com a loja em que você fez a compra. Eles te ajudarão com os próximos passos.

Quando receberei o estorno? Depende! Se você pagou com saldo, de depósito ou cashback, o valor voltará para sua conta Ame em até 15 dias úteis. Se você pagou com cartão de crédito, o valor estará disponível em até duas faturas, de acordo com as regras da administradora do seu cartão de crédito.