Institucional
Ajuda
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- Como comprar no site do SHOPTIME.COM?
- Qual é a política de privacidade do Shoptime.com?
- Quais são as formas de pagamento do SHOPTIME.COM?
- Qual o custo do frete?
- Como fazer ou alterar o cadastro?
- Como lembrar ou alterar a senha?
- O Shoptime.com possui um sistema de atendimento ao cliente?
- O que fazer se o produto desejado não tiver a voltagem da minha cidade?
- Como vender meu produto no Shoptime.com?
- O shoptime.com faz entregas em Caixa Postal?
- A garantia do fabricante é a única que o Shoptime.com oferece ao cliente?
- Durante o processo de compra a página expirou ou meu micro travou. Meu pedido foi concluído?
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Como comprar no site do SHOPTIME.COM?
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Essa é minha primeira compra no SHOPTIME.COM
Selecione seu produto clicando no botão de COMPRAR. Toda vez que você fizer isso, o produto será acrescentado ao seu carrinho. Em seguida, preencha seu CPF, escolha a Forma de Pagamento, deixando o campo Senha em branco, e clique em CONTINUAR COMPRA. Depois preencha seus Dados Cadastrais e envie. Confira seu pedido, seus dados e endereço de entrega. Preencha as informações da Forma de Pagamento. Clique em COMPRAR.
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Já comprei pelo telefone
Preencha seu CPF, escolha a forma de pagamento e clique em CONTINUAR COMPRA, deixando o campo Senha em branco. Depois, informe o seu CEP e data de nascimento e clique em ENVIAR. Complete os Dados Cadastrais e envie. Confira seu pedido, seus dados e endereço de entrega. Preencha as informações da Forma de Pagamento. Clique em COMPRAR.
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Já comprei pela Internet
Preencha seu CPF, sua Senha e a Forma de Pagamento, e clique em CONTINUAR COMPRA. Confira seu pedido, seus dados e endereço de entrega. Preencha as informações da Forma de Pagamento. Clique em COMPRAR.
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Qual é a política de privacidade do Shoptime.com?
Nós do SHOPTIME.COM desenvolvemos um sistema de compras online seguro para que seus dados trafeguem sigilosamente durante e depois da sua compra. Essa segurança é certificada pela Verisign - www.verisign.com e Internet segura. No SHOPTIME.COM, você tem a garantia de que toda operação é criptografada pelo sistema SSL - Secure Socket Layer - e 100% processada pelos nossos computadores, sem intervenção humana. A fim de garantir sua privacidade, o número do seu cartão de crédito não fica armazenado no banco de dados do nosso site e, a cada nova compra, você precisa digitá-lo de novo. Até mesmo no caso de você ter esquecido sua senha, basta clicar no botão ESQUECEU SUA SENHA?, informar o número de seu CPF, e o sistema a enviará, automaticamente, ao endereço eletrônico do seu cadastro.
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Quais são as formas de pagamento do SHOPTIME.COM?
Você pode adquirir nossos produtos de muitas maneiras e com total facilidade! Escolha entre as diversas formas de pagamento que o Shoptime oferece a você:
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CARTÃO DE CRÉDITO
Você pode parcelar suas compras no cartão em até 5 vezes sem juros (parcelamento padrão), mas muitas vezes o Shoptime.com faz promoções com parcelamento de até 10 vezes sem juros, dependendo do produto. O Shoptime.com aceita todos os cartões: Visa, Mastercard, Amex e Diners, exceto cartões emitidos no exterior. A consulta à operadora é feita no mesmo dia em que você manda o seu pedido. A partir da aprovação de crédito, o prazo de entrega passa a vigorar. Essa é a forma mais rápida de processar o seu pedido.
Na hora de optar pelo pagamento parcelado no cartão, você deve levar em consideração o valor total da compra e não somente o valor da parcela. Este valor deve estar dentro do limite total de seu cartão de crédito.
Clique aqui e veja nossos prazos de entrega
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BOLETO BANCARIO ON LINE
Só pode ser utilizado em compras à vista. Após o fechamento do seu pedido, você imprime seu boleto e pode efetuar o pagamento imediatamente em qualquer agência bancária ou no seu banco na internet até data do vencimento. O prazo de entrega passará a vigorar após a confirmação do seu pagamento, que acontecerá em 2 dias úteis, no caso de pagamento em dinheiro, ou em até 4 dias úteis, no caso de pagamento em cheque. Essa é uma das formas mais rápidas de processar o seu pedido.
Clique aqui e veja nossos prazos de entrega
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- O pedido somente será liberado a partir da compensação do 1o cheque.
- Atenção1: O CPF que consta no cheque deve ser o mesmo CPF cadastrado.
- Atenção2: A liberação do pedido dependerá da consulta de crédito.
- Atenção3: O valor limitador por folha de cheque é de R$500,00
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DÉBITO EM CONTA
Só pode ser utilizado em compras à vista até R$ 180,00 (Cento e Oitenta Reais) nos bancos: Banco do Brasil, Bradesco, Unibanco, HSBC, Real e Banco Itaú. O cliente deve informar o nome do banco, número da agência (sem dígito verificador), número da conta (com dígito verificador e sem separadores). A liberação do pedido leva aproximadamente 3 dias úteis após o débito em conta, quando então, passam a valer os prazos de entrega. Caso seu débito não seja feito no prazo especificado envie um e-mail para financeiro.sac@shoptime.com
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Qual o custo do frete?
O frete para todo o Brasil é calculado a partir do volume da remessa a ser entregue, dependendo do tamanho do pacote. Se desejar, você pode simular o valor do frete, adicionando os itens no Carrinho de Compras e informando o CEP de entrega.
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Como fazer ou alterar seu cadastro?
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Como se cadastrar
Clique em CADASTRO na barra de navegação superior do site, preencha o CPF e clique ENVIAR. Preencha os Dados Cadastrais. ENVIAR de novo.
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Como alterar cadastro
Clique em CADASTRO na barra de navegação superior do site, preencha o CPF e a Senha, envie e altere seu cadastro. Envie de novo.
OBS.: Você também pode se cadastrar ou alterar seu cadastro durante a compra.
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Como lembrar ou alterar a senha?
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Como lembrar a senha
Se você estiver na opção Cadastro da barra superior, digite seu CPF e ENVIAR. Automaticamente vai aparecer abaixo deste campo uma dica de senha. Se nem assim você lembrar, volte a Cadastro, clique a opção ESQUECEU SUA SENHA? e digite seu CPF . O Sistema enviará em seguida sua senha para o e-mail contido em seu cadastro. O procedimento também pode ser feito durante a compra.
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Como alterar a senha
Para alterar sua senha, siga os passos da alteração de Cadastro, conforme o item 6.
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O Shoptime.com possui um sistema de atendimento ao cliente?
Sim, através dos telefones 4003-9898* (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou (21) 3002-9898 (Demais localidades), das 8:00 as 20:00 de segunda a sábado.
O serviço 4003 tem custo de ligação local + impostos locais, conforme o Estado de origem, para telefones fixos e custo de ligação + impostos para celulares, conforme a operadora, e serão cobrados na conta telefônica.
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O que fazer se o produto desejado não tiver a voltagem da minha cidade?
Sugerimos a aquisição do CONVERSOR DE VOLTAGEM - VECTOR - 14347 ou do ADAPTADOR TOMADA E CONVERSOR 220V PARA 110V - 12440.
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Como vender meu produto no Shoptime.com?
Uma opção é enviar um folder ou catálogo com seus produtos, junto com seu nome e telefone de contato para: Caixa Postal 2525 - Rio de Janeiro - CEP 20001-970, A/C Depto Comercial. Outra opção é ir para a Seção FORNECEDORES (em Serviços), preencher o formulário e enviar. Em ambos os casos, entraremos em contato, se houver interesse.
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O shoptime.com faz entregas em Caixa Postal?
Não. Muitas vezes a localidade em Caixa postal não comporta os produtos. Assim, para evitarmos possíveis transtornos não fazemos esse tipo de entrega.
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A garantia do fabricante é a única que o Shoptime.com oferece ao cliente?
Não. Além das vantagens que você já possui comprando no Shoptime, você pode adquirir também a Extensão de Garantia Shoptime.com e manter o seu produto novo por muito mais tempo. A Garantia Estendida Shoptime.com é o jeito mais prático e seguro para você garantir a durabilidade de seu produto. Por menos que um único reparo, você tem um serviço que cobre os consertos, quantas vezes forem necessárias e até mesmo faz a substituição do produto danificado, adquirido na empresa, por um novo.
A extensão de garantia Shoptime.com entra em vigor automaticamente no dia seguinte ao término da garantia do fabricante, e você pode optar pelo plano de 2 ou 3 anos.
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Durante o processo de compra a pagina expirou ou meu micro travou. Meu pedido foi concluído?
Não, o pedido somente é concluído quando, estando na última página do processo de compra, você clique no botão Finalizar Compra.